Instruções de Exclusão de Dados

Última atualização: 8 de agosto de 2026

Esta página descreve como solicitar a exclusão de dados pessoais processados pela Engramma no contexto da integração com WhatsApp Business Platform e Instagram Messaging API.

Como solicitar

Envie um e-mail para o endereço abaixo com o assunto "Exclusão de dados", informando:

O número de WhatsApp ou o identificador da conta Instagram envolvido; e
O nome do Cliente/empresa através do qual a conversa ocorreu (se souber).

E-mail para solicitação:

guisredevops@gmail.com

O que acontece depois

Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis.
Localizamos e removemos o conteúdo de mensagens, identificadores de conexão e tokens associados ao solicitante em nossos sistemas.
Quando a solicitação envolve dado tratado em nome de um Cliente específico, notificamos o Cliente responsável, que permanece controlador primário desses dados perante a LGPD.
Confirmamos a conclusão da exclusão por e-mail.

Exclusão via desconexão da conta

Um Cliente pode revogar o acesso da Engramma à sua conta WhatsApp/Instagram a qualquer momento pelas configurações da própria Meta (Business Manager → Integrações), o que interrompe imediatamente o fluxo de novos dados. Isso não apaga retroativamente o histórico já processado — para isso, use o pedido de exclusão acima.